ลูกค้ามากกว่า 5,000 ราย ผู้ผลิตจอแสดงผล LED ที่เชื่อถือได้มากกว่า 100 ประเทศ
ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่คิดว่าการประชุมประจำปีจะเกี่ยวข้องกับจอ LED
พวกเขาให้ความสำคัญกับความสว่าง ความละเอียด และราคา ซึ่งก็สมเหตุสมผล จนกระทั่งพวกเขาเคยเจอปัญหาหลังจากติดตั้งเสร็จ และจู่ๆ ก็ติดต่อซัพพลายเออร์ได้ยากขึ้นมา
โดยปกติแล้ว ผู้ซื้อจะเริ่มให้ความสนใจกับสัญญาณต่างๆ ในช่วงเวลานั้น
วิดีโอนี้บันทึกระหว่างการประชุมประจำปีของบริษัท Lecede ไม่ได้จัดฉาก ไม่ใช่การฉลองเพื่อการตลาด แต่เป็นเพียงห้องประชุมที่เต็มไปด้วยผู้คนที่ทำงานร่วมกันมาหลายปี เพื่อสร้างจอแสดงผล LED
เมื่อคุณชมการประชุมประจำปีแบบนี้ คุณไม่ได้มองที่การตกแต่ง คุณมองที่ใบหน้าของผู้คน
คนเหล่านี้รู้จักกันมาก่อนหรือไม่?
โดยปกติแล้วทีมต่างๆ จะนั่งด้วยกันหรือไม่?
บรรยากาศดูเป็นไปตามปกติมากกว่าที่จะดูฝืนๆ ใช่หรือไม่?
สำหรับผู้ซื้อที่มีประสบการณ์ รายละเอียดเหล่านี้มีความสำคัญ เพราะบริษัทที่ไม่มั่นคงจะไม่เป็นแบบนี้ ทีมงานของพวกเขาเปลี่ยนแปลงบ่อยเกินไป กระบวนการทำงานของพวกเขาก็เริ่มต้นใหม่บ่อยเกินไป
หลังจากผ่านไป 16 ปี การประชุมประจำปีของเมืองเลเซเดจึงเน้นเรื่องการประสานงานมากกว่าการกล่าวสุนทรพจน์
ฝ่ายผลิต ฝ่ายวิศวกรรม ฝ่ายควบคุมคุณภาพ และฝ่ายปฏิบัติการ ร่วมกันทบทวนผลการดำเนินงานในปีที่ผ่านมา มีการพูดคุยถึงปัญหาอย่างเปิดเผย ชี้แจงความรับผิดชอบ และกำหนดความคาดหวังสำหรับปีต่อไปอย่างชัดเจน
ความสอดคล้องกันแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน มันสร้างขึ้นจากการทำซ้ำๆ และรักษาไว้ด้วยวินัย
ปัญหาของ LED ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างการสาธิต
เหตุการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นในอีกหลายเดือนต่อมา
นั่นคือช่วงเวลาที่ผู้ซื้อตระหนักว่าจอภาพจะมีความน่าเชื่อถือได้มากแค่ไหน ขึ้นอยู่กับทีมงานที่อยู่เบื้องหลังด้วย
การประชุมประจำปีสะท้อนให้เห็นว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบนั้นอย่างจริงจังหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของพนักงานที่ยังคงอยู่ กระบวนการทำงานที่คงที่ และการแบ่งปันประสบการณ์แทนที่จะปล่อยให้สูญหายไป
มันเกี่ยวกับการรักษาความต่อเนื่อง
บริษัทที่ยังคงรวมทีมกันครบทุกคนแม้ผ่านมาแล้ว 16 ปี
ผู้ผลิตที่ตรวจสอบตัวเองก่อนที่ลูกค้าจะต้องร้องเรียน
โครงสร้างที่ให้ความสำคัญกับเสถียรภาพมากกว่าการเติบโตในระยะสั้น
หากคุณเคยร่วมงานกับซัพพลายเออร์ LED หลายราย คุณคงทราบดีว่ากรณีเช่นนี้เกิดขึ้นได้ยากเพียงใด
หากคุณกำลังมองหาพันธมิตรด้านการผลิตระยะยาวมากกว่าการซื้อเพียงครั้งเดียว ช่วงเวลาเช่นนี้จึงคุ้มค่าแก่การให้ความสนใจ
สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาและแนวทางการผลิตของ Lecede ได้ที่ www.lecedeled.com