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Oltre la consegna: il servizio locale di display LED di Lecede in Texas
La responsabilità di un fornitore di display a LED non termina con l'installazione dello schermo. I clienti hanno bisogno anche di qualcuno che possa analizzare un problema, spiegarne l'accaduto e aiutarli a ripristinare il corretto funzionamento del display.
Una recente visita di servizio nei pressi di Houston, in Texas, dimostra come Lecede metta in pratica tale responsabilità.
Assistenza locale in loco
Dopo che un cliente aveva segnalato colori insoliti su un display LED per esterni, il team di Lecede si è recato da Houston per ispezionare l'installazione. William ha presentato il caso sul posto, mentre Yellow ha effettuato i controlli pratici.
L'ispezione ha individuato la causa del problema nella configurazione del display, anziché in un guasto hardware. Il team ha provveduto a risolverlo sul posto.
Per il cliente, la priorità era uno schermo perfettamente funzionante. Il nostro ruolo era quello di individuare la causa e contribuire a risolvere il problema, non semplicemente stabilire se il guasto fosse di natura hardware. Questo è ciò che significa in pratica l'assistenza locale: un supporto che continua anche dopo la consegna, con personale in grado di intervenire sul territorio.
Serie C: progettata per l'uso quotidiano e una manutenzione più semplice.
L'installazione comprende il modello di punta della serie C di Lecede, un display LED bifacciale per esterni da 4 × 8 piedi, utilizzato per la pubblicità commerciale a bordo strada.
Oltre a prestazioni di visualizzazione affidabili, l'accessibilità per la manutenzione è un aspetto fondamentale di un'installazione esterna. Gli schermi montati fuori terra devono rimanere accessibili per l'ispezione e la manutenzione per tutta la loro durata.
La serie C supporta la manutenzione con accesso frontale. Come dimostra Yellow nel video, i moduli LED sono accessibili dal lato frontale del display, rendendo più comode le operazioni di ispezione e sostituzione, senza la necessità di accedere al retro.
L'accesso frontale non elimina la necessità di attrezzature adeguate o procedure di lavoro sicure, ma rende più pratica la manutenzione del display, soprattutto quando lo spazio dietro lo schermo è limitato.
Un prodotto supportato dalle persone
La qualità del prodotto e l'assistenza post-vendita devono procedere di pari passo. Un display ben progettato è più facile da supportare e il personale di assistenza esperto è in grado di distinguere un problema di configurazione da un guasto di un componente prima di decidere quale intervento sia necessario.
Questo progetto in Texas unisce due parti: un'installazione esterna funzionale e un team disposto a risolvere il problema del cliente direttamente sul posto.
Noi di Lecede forniamo molto più che semplici schermi LED. Aiutiamo i clienti a utilizzarli e a mantenerli dopo l'installazione.
Guarda i due video per seguire la visita in loco di William e la dimostrazione di manutenzione della parte anteriore da parte di Yellow.
Per richieste di informazioni sui progetti o opportunità di distribuzione, contattare Lecede all'indirizzo www.lecedeled.com .