配送を超えて：テキサス州におけるLecedeの地域密着型LEDディスプレイサービス

LEDディスプレイのサプライヤーの責任は、画面の設置で終わるわけではありません。顧客は、問題が発生した場合に調査し、何が起こったのかを説明し、ディスプレイが正常に動作するようにサポートしてくれる担当者も必要としています。

テキサス州ヒューストン近郊で行われた最近の奉仕活動は、レセデ氏がその責任をどのように実践しているかを示している。

現地サポート、オンサイト

顧客から屋外LEDディスプレイに異常な色が出ているとの報告を受け、レセデのチームはヒューストンから現場へ駆けつけ、設置状況を調査した。ウィリアムが現場で事例を紹介し、イエローが実際に操作して確認を行った。

調査の結果、問題はハードウェアの故障ではなく、ディスプレイの設定にあることが判明しました。担当チームは現場で問題を解決しました。

お客様にとって最優先事項は、画面が正常に動作することでした。私たちの役割は、単にハードウェアに問題があるかどうかを判断することではなく、原因を突き止め、問題を解決することでした。これこそが、現地サービスが実際に意味するところです。納品後も継続的なサポートを提供し、現地で対応できる人材を配置するということです。

Cシリーズ：日常使いとメンテナンスの容易さを考慮して設計されています

この設置事例では、Lecede社の主力製品であるCシリーズが採用されています。これは、道路沿いのビジネス広告に使用される、4×8フィートの両面式屋外LEDディスプレイです。

屋外設置においては、信頼性の高い表示性能に加え、メンテナンスのためのアクセス性も重要な要素です。地上に設置されたスクリーンは、耐用期間を通じて点検やメンテナンスが容易に行えるよう、常にアクセス可能な状態にしておく必要があります。

Cシリーズは前面からのメンテナンスに対応しています。Yellow社がビデオで実演しているように、LEDモジュールはディスプレイ面からアクセスできるため、背面からアクセスする必要がなく、点検や交換がより簡単に行えます。

前面からアクセスできるようになったからといって、適切な機器や安全な作業手順が不要になるわけではありませんが、特に画面の背面スペースが限られている場合など、ディスプレイのメンテナンスがより実用的になります。

人々に支持された製品

製品の品質とアフターサービスは密接に連携しているべきです。適切に設計されたディスプレイはサポートが容易であり、経験豊富なサービス担当者は、必要な対応を判断する前に、設定上の問題と部品の故障を区別することができます。

このテキサスでのプロジェクトは、実用的な屋外展示設備と、顧客の抱える問題を現場で解決しようと尽力するチームという、両者のメリットをうまく融合させた。

Lecedeでは、LEDスクリーンを提供するだけでなく、設置後のお客様の利用やメンテナンスもサポートいたします。

ウィリアムの現地視察とイエローによる正面メンテナンスの実演の様子を収めた2つの動画をご覧ください。

プロジェクトに関するお問い合わせや販売代理店募集については、Lecedeまでご連絡ください。 www.lecedeled.com 。