배송 그 이상: 텍사스 지역 LED 디스플레이 서비스 (Lecede)
LED 디스플레이 공급업체의 책임은 화면 설치로 끝나는 것이 아닙니다. 고객은 문제 발생 시 원인을 조사하고, 원인을 설명하며, 디스플레이가 정상적으로 작동하도록 도와줄 담당자가 필요합니다.
최근 텍사스주 휴스턴 인근에서 진행된 서비스 방문을 통해 레세데가 어떻게 그러한 책임을 실천하는지 확인할 수 있었습니다.
현지 지원, 현장 지원
한 고객이 야외 LED 디스플레이에서 이상한 색상이 나타난다고 신고하자, 레세데 팀은 휴스턴에서 현장으로 이동하여 설치 상태를 점검했습니다. 윌리엄은 현장에서 사례를 설명했고, 옐로우는 직접 점검을 진행했습니다.
점검 결과 하드웨어 결함이 아닌 디스플레이 설정 문제인 것으로 확인되었습니다. 팀은 현장에서 문제를 해결했습니다.
고객에게 가장 중요한 것은 화면이 제대로 작동하는 것이었습니다. 우리의 역할은 단순히 하드웨어 결함 여부를 판단하는 것이 아니라 문제의 원인을 찾아 해결하는 것이었습니다. 이것이 바로 현지 서비스의 진정한 의미입니다. 제품 인도 후에도 현장에서 직접 대응할 수 있는 담당자가 지속적으로 지원하는 것입니다.
C 시리즈: 일상적인 사용과 손쉬운 유지보수를 위해 설계되었습니다.
이 설치 사례는 Lecede의 플래그십 제품인 C 시리즈를 선보입니다. C 시리즈는 도로변 상점 광고에 사용되는 4×8피트 크기의 양면 옥외 LED 디스플레이입니다.
옥외 설치 시 안정적인 디스플레이 성능과 더불어 서비스 접근성은 중요한 요소입니다. 지상에 설치된 스크린은 제품 수명 기간 동안 점검 및 유지보수를 위해 접근성이 유지되어야 합니다.
C 시리즈는 전면 접근 유지보수를 지원합니다. Yellow가 영상에서 보여주는 것처럼 LED 모듈은 디스플레이 전면에서 접근할 수 있어 후면 접근 없이도 점검 및 교체가 더욱 편리해졌습니다.
전면 접근 방식은 적절한 장비나 안전한 작업 절차의 필요성을 없애는 것은 아니지만, 특히 화면 뒤쪽 공간이 제한적인 경우 디스플레이 유지보수를 더욱 편리하게 해줍니다.
사람들의 지지를 받는 제품
제품 품질과 사후 서비스는 서로 긴밀하게 연계되어야 합니다. 잘 설계된 디스플레이는 지원이 용이하며, 숙련된 서비스 담당자는 구성 문제와 부품 결함을 구분하여 필요한 조치를 결정할 수 있습니다.
이 텍사스 프로젝트는 실용적인 야외 디스플레이와 고객의 문제를 현장에서 해결하려는 의지를 가진 팀, 이 두 가지를 결합합니다.
레세데는 LED 스크린 공급 그 이상을 제공합니다. 설치 후 고객이 스크린을 사용하고 유지 관리할 수 있도록 지원합니다.
윌리엄의 현장 방문과 옐로우의 전면 유지보수 시연을 담은 두 개의 영상을 시청하세요.
프로젝트 문의 또는 유통 기회에 대해서는 Lecede에 문의하십시오. www.lecedeled.com .